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Nos bijoux & Entretiens

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Nos magnifiques bijoux en acier inoxydable sont conçus pour durer. Ils sont résistants à l’eau, vous pouvez donc les porter sans souci lors de vos activités quotidiennes, même si vous vous rendez à la mer ou en piscine.

Nos bijoux plaqués or par contre, demandent un peu plus de délicatesse. Le plaquage consiste à recouvrir une matière telle que le laiton d’une fine couche d’or, ce qui les rend plus fragiles. Pour préserver leur éclat, il est préférable de les protéger de l’eau et des produits chimiques.

Voici quelques conseils d’entretien pour que vos bijoux conservent leur éclat au fil du temps :

  1. Rangez-les dans leurs pochons lorsque vous ne les portez pas, cela les protégera des rayures et de l’oxydation.

  2. Évitez de les porter lors de tâches ménagères ou de contacts avec des produits chimiques tels que parfums, lotions, gel douche, gel hydroalcoolique, etc. Ces substances peuvent être corrosives et ternir vos bijoux.

  3. Pensez également à les retirer lorsque vous pratiquez des activités sportives. L’acidité de votre peau peut affecter l’apparence des bijoux plaqués or.

En suivant ces conseils simples, vous pourrez profiter de vos bijoux pendant de nombreuses années tout en préservant leur éclat et leur beauté.

N’hésitez pas à explorer notre collection et trouvez le bijou qui reflète votre style unique !